Politique de remboursement

📄 Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 17/05/2026

1. Nature des produits

Les produits vendus sur le site ebook-life.fr sont des produits numériques (ebooks téléchargeables). En raison de leur nature immatérielle et immédiatement accessible après achat, ils ne peuvent pas être retournés.

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur concernant les contenus numériques fournis sans support matériel, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès lors que le téléchargement de l’ebook a été effectué ou rendu accessible après paiement.

3. Conditions de remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Téléchargement réussi de l’ebook
• Changement d’avis après achat
• Mauvaise compréhension du contenu du produit
• Erreur de commande de la part de l’acheteur

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Fichier corrompu ou inutilisable et non remplaçable
• Erreur technique empêchant l’accès au produit acheté
• Double paiement pour un même produit

Dans ces cas, une demande doit être envoyée dans un délai de 7 jours après l’achat.

4. Procédure de demande

Toute demande de remboursement ou de support doit être envoyée par email à :
📩 contact.ebooklife@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Nom complet
• Adresse email utilisée lors de l’achat
• Numéro de commande
• Description du problème rencontré

5. Traitement des demandes

Les demandes sont traitées sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
📩 contact.ebooklife@gmail.com